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            衡陽市金則利特種合金股份有限公司

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        3. 起重電磁鐵反饋問題較多
          發布時間:2013-07-25 來源:本站 點擊數:154

          經過這幾年銷售部門的運行,廠內起重電磁鐵銷售額達到企業銷售額50%以上,但區別與其他產品,客戶反饋問題較多,主要問題集中在電磁鐵運行一段時間之后(約3-5個月),電磁鐵絕緣效果較差或者很差,幾乎不能良好運轉。針對此問題,銷售人員或經銷商在與客戶交流時務必注意問題的解決方式,切勿影響品牌發展。

           起重電磁鐵反饋問題較多地區集中在大連,蕪湖,廈門,湛江等沿海城市或者潮濕地區。一部分內陸客戶則是下雨時沒有防護措施導致電磁鐵受潮。受潮或者電磁鐵本身沒有烘干導致絕緣效果不好是主要現象。

          技術部門和銷售部門商討過后,討論三項針對絕緣問題的處理方法,分發與濟南經銷商陳經理處,文安經銷商張經理處,深圳趙經理,大連川一。

          1.       對起重電磁鐵進行內部通電去潮法,將電磁鐵直接通電220v交流電,使其產生蝸流發熱,通電30分鐘,斷電30分鐘,連續動作30小時即可解決問題。通電4小時一小時后開始用絕緣搖表進行測試。電磁鐵對地電阻最小為1M歐方可使用。

          2.       對電磁鐵進行外部加溫法進行去潮濕,烘箱,185攝氏度,連續48小時即可解決問題,通電6個小時后,用搖表測試對地電阻。電磁鐵對地電阻最小為1M歐方可使用。

          3.       針對第三項,銷售人員和經銷商務必以緩和心態和客戶講解,有的客戶需要上門解決問題,有的客戶則不要,對于客戶上門解決問題拒絕的說明??蛻艚涍^上述第一或者第二項進行自修后無法使電磁鐵正常啟動。則需要返回廠家進行解剖處理。使用工具有:風暴器,角磨機,天車,烘箱,電焊機等。若客戶需要上門服務時,請務必問清是否有這些工具,若沒有,勸說客戶反廠修理。

               針對客戶地區不同,環境不同,銷售人員務必注意銷售環境選擇不同填料的起重電磁鐵,廠內銷售時若以次充好或者不明狀態下銷售電磁鐵,反修費用由銷售部承擔;經銷商若以價格引誘客戶購買填料不一的電磁鐵,經過核實后,反修費用由經銷商承擔;若經過廠內檢驗的產品,若出現損壞,反修費用由廠部承擔。



          衡陽市金則利特種合金股份有限公司成立于1999年,公司主營耐蝕軟磁合金,為湖南省高新技術企業。公司自成立以來,即致力于耐蝕軟磁合金的研發。公司已具備年產耐蝕軟磁合金1萬噸的生產能力。

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